первые впечатления

Сегодня второй день лекций. Мои ожидания от курса были, что нам расскажут про работу OSS систем. В принципе курс как раз про это. Лекторы это подтвердили. Но то, что они рассказывают, принципиально отличается от того, чем OSS системы были в моем представлении. Лекторы оказались какими-то теоретиками бизнес процессов вообще и обобщенных теорий в частности. Пытаясь применить общую теорию описания бизнесс-процессов к процессам телекоммуикационным. На лекциях я слышу очень общие слова про то, что надо повышать производительность процессов, уменьшать издержки, улучшать степень удовлетворенности клиентов (customer satisfaction), уменшать время процессов. Все это сопровождается, огромным количеством диаграм с безумными сокращениями вроде: MIB, TOM, итд, итд. Потом то-же самое, но с другой степенью абстракции, под другим углом, на другом уровне, в другом рахрезе…

Похоже на то как будто-бы в степи какой-то великан (почему-то это должен быть обязательно великан) нашел камень какой-то интересный, поднял и давай изучать. И с боку на него посмотрит и с другого и справа и слеав, снизу, сверху, повернет посмотрит, подбросит, пощупет… и так до бесконечности. В случае с лекциями они еще и записыают все, рисуют диаграмы, графики, придумывают сокращения. И это и называется исследованием? А в чем смысл?

Лекции типичный случай работы бизнес консультанта. После его работы ничего конкретного, но очень много общих слов. Смысл?

Себастьян, с котрым мы вместе ходим на модуль, рассказал историю про бизнес-консультанта который консультировал пастуха как ему псати овец. В оплату за свои услуги он запросил одну овцу. После того как он месяц анализировал процесс и писал отчет о том как надо пасти овец, консультант пришел за овцой и принес отчет. Отчет был болшой и пастуху он понравился. Пастух предложил консултанту выбрать любую понравившуюся ему овцу. Консультант сказал:
– вот эту!
– это не овца, это моя собака – ответил псатух.

Наши лектора, по моему после всех своих лекций, будут также выбирать овцу. Только из области телекомуникаций, как написано в названии курса. Вообщем-то там, я так понимаю, могло быть написано все что угодно.